Na Casas Tyfany trabalhamos com produtos personalizados e produzidos sob demanda. Por isso, nossa política de trocas e devoluções segue regras específicas. Leia com atenção antes de finalizar seu pedido.
Por serem produzidos exclusivamente com o nome, arte ou logo do cliente, produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos após a aprovação da arte e início da produção.
Por isso reforçamos: nenhum pedido entra em produção sem a sua aprovação do layout. Revise com atenção antes de confirmar.
Aceitamos solicitação de troca ou reposição nos seguintes casos:
Erro de produção da nossa parte — se o produto chegou diferente do que foi aprovado na arte, com defeito de fabricação ou com algum dano causado pelo transporte, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
Produto com defeito — peças com defeito visível de fabricação serão repostas sem custo adicional ao cliente.
O cancelamento pode ser feito sem custo até o momento da aprovação da arte. Após a aprovação da arte, o pedido já entra em produção e o cancelamento não é mais possível. O sinal pago (50%) não é reembolsável após o início da produção.
Trabalhamos com transportadoras confiáveis e fornecemos o código de rastreio assim que o pedido é despachado. Em caso de extravio confirmado pela transportadora, realizamos a reposição do pedido sem custo ao cliente.
Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990). Para produtos com defeito, o prazo de reclamação é de 90 dias conforme o artigo 26 do CDC.
Dúvidas? Fale com a gente pelo WhatsApp — (54) 99388-0326
